Microsoft hat ein Problem in Windows 11 behoben, durch das Microsoft Teams und das neue Outlook für Windows auf ARM-basierten Geräten möglicherweise nicht gestartet werden konnten oder sich unmittelbar nach dem Start wieder geschlossen haben.
Betroffen waren Windows 11 24H2, 25H2 und 26H1. Das Problem trat insbesondere nach der Installation von Windows-Sicherheitsupdates vom 11. August 2026 oder später auf.
Welche Geräte sind betroffen?
Das Problem betrifft ARM-basierte Windows-Geräte. Dazu gehören beispielsweise Geräte mit Snapdragon-Prozessoren wie:
- Surface Pro 11
- Surface Laptop 7
- andere Windows-11-PCs mit ARM-Prozessor
Besonders häufig konnte der Fehler auf neuen oder frisch eingerichteten Geräten auftreten, auf denen noch nicht alle aktuellen Microsoft-Store-Updates installiert waren.
Welche Programme sind betroffen?
Betroffen sein konnten:
- Microsoft Teams
- das neue Outlook für Windows
Die Anwendungen konnten entweder gar nicht starten oder sich unmittelbar nach dem Start wieder schließen.
Das klassische Outlook sowie andere Microsoft-Office-Anwendungen wie Word oder Excel sind von diesem Problem nicht betroffen.
Ursache liegt bei Windows-Updates vom August 2026
Das Problem konnte nach der Installation von Windows-Sicherheitsupdates auftreten, die am oder nach dem 11. August 2026 veröffentlicht wurden.
Bei Windows 11 24H2 und 25H2 steht das Problem im Zusammenhang mit:
KB5121003
Bei Windows 11 26H1 betrifft es:
KB5121000
Microsoft hat das Problem inzwischen behoben.
Microsoft behebt das Problem mit September-Updates
Die Korrektur wurde mit den Windows-Updates vom 8. September 2026 bereitgestellt.
Für Windows 11 24H2 und 25H2 erfolgt die Behebung durch:
KB5124008
Für Windows 11 26H1 erfolgt die Behebung durch:
KB5124012
Auch spätere kumulative Windows-Updates enthalten die entsprechende Korrektur.
Lösung: Aktuelle Windows-Updates installieren
Wenn Microsoft Teams oder das neue Outlook auf einem ARM-Gerät nicht mehr startet, solltest du zunächst Windows Update ausführen.
Öffne dazu:
Einstellungen → Windows Update → Nach Updates suchen
Installiere alle verfügbaren Sicherheits- und Qualitätsupdates und starte Windows anschließend neu.
Für Windows 11 24H2 und 25H2 sollte mindestens KB5124008 oder ein neueres kumulatives Update installiert sein.
Unter Windows 11 26H1 sollte mindestens KB5124012 oder ein neueres kumulatives Update vorhanden sein.
Workaround ohne aktuelles Windows-Update
Falls das aktuelle Windows-Update noch nicht installiert werden kann, nennt Microsoft zusätzlich einen Workaround über den Microsoft Store.
Dabei soll das „Auto Super Resolution Package“ auf Version 1.0.19.0 oder neuer aktualisiert werden.
Das Paket gehört zur Windows-Funktion Automatic Super Resolution (Auto SR) auf unterstützten ARM- beziehungsweise Copilot+-PCs und wird über den Microsoft Store aktualisiert. Es handelt sich also nicht um ein normales Programm, das du separat starten musst.
Öffne den Microsoft Store und gehe zu:
Downloads → Nach Updates suchen
Installiere dort alle verfügbaren Updates. Falls das Auto Super Resolution Package angeboten wird, sollte mindestens Version 1.0.19.0 installiert sein.
Danach sollten Microsoft Teams und das neue Outlook wieder gestartet werden können.
Sobald das entsprechende Windows-Update installiert wurde, ist dieser Workaround nicht mehr erforderlich.
Welche Windows-Versionen sind betroffen?
Das Problem betrifft folgende Windows-11-Versionen:
- Windows 11 24H2
- Windows 11 25H2
- Windows 11 26H1
Windows-Server-Versionen sind nicht betroffen.
Fazit
Wenn Microsoft Teams oder das neue Outlook auf einem ARM-basierten Windows-11-Gerät nicht mehr startet, solltest du zuerst die aktuellen Windows-Updates installieren.
Microsoft hat das Problem am 8. September 2026 behoben. Für Windows 11 24H2 und 25H2 erfolgt die Korrektur über KB5124008. Windows 11 26H1 erhält die Behebung mit KB5124012.
Falls das Windows-Update noch nicht installiert werden kann, kann ein aktuelles Auto Super Resolution Package aus dem Microsoft Store das Problem vorübergehend beheben.
