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Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Kontaktmöglichkeiten und unserem Support.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. In dringenden Fällen versuchen wir, noch schneller zu reagieren.
Welche Anfragen kann ich stellen?
kostnix-web.de setzt den Fokus darauf, Dich in die Lage zu versetzen, Deinen Computer selbständig zu warten und Probleme zu beheben. Hierzu steht Dir kostnix-web.de gerne mit Empfehlungen und Anleitungen unterstützend zur Seite. Um Dir bestmöglich helfen zu können, benötigt kostnix-web.de möglichst umfassende Informationen.
Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen?
Derzeit bieten wir nur Support über unser Kontaktformular an. Dies ermöglicht es uns, Deine Anfragen effizienter zu bearbeiten.
Welche Informationen sollte ich in meiner Anfrage angeben?
Bitte gib so viele Details wie möglich an, damit wir Dir bestmöglich helfen können. Dazu gehören dein Betriebssystem, die genaue Fehlermeldung und die Schritte, die Du bereits unternommen hast.
Kann ich auch Feedback oder Verbesserungsvorschläge senden?
Ja, wir freuen uns über Dein Feedback und Deine Vorschläge. Nutze einfach das Kontaktformular, um uns Deine Gedanken mitzuteilen.
Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Anfrage zu verfolgen?
Aktuell bieten wir keine Online-Statusverfolgung an. Du kannst jedoch jederzeit nachfragen, indem Du auf unsere Antwort-E-Mail antwortest.
Was mache ich, wenn ich keine Antwort erhalte?
Falls Du innerhalb von 4 Arbeitstagen keine Antwort erhalten hast, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner oder sende Deine Anfrage erneut.
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